Servicio

Una cuestión clave para la infraestructura de carga de VE. Un valor añadido de las soluciones de CIRCONTROL.

Conscientes de la importancia del soporte técnico en el sector de la carga de vehículos eléctricos, ofrecemos a nuestros clientes una asistencia completa para garantizar que sus cargadores estén siempre en funcionamiento.

Contamos con un equipo de expertos cualificados, dispuestos a prestar asistencia técnica 

Nuestro respaldo no solo comienza cuando el producto sale de la planta de fabricación, sino que se extiende a todo el proceso de instalación, durante su puesta en marcha y mantenimiento. Nuestros clientes confían en nuestros cargadores para ofrecer el mejor servicio a sus clientes y, por este motivo, hacemos un esfuerzo adicional para garantizar que nuestras estaciones de carga estén siempre plenamente operativas.

Una red sólida de soporte técnico

Para lograrlo, hemos adoptado un enfoque integral que abarca tanto nuestros propios recursos como nuestra red de partners de soporte técnico autorizados.

Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para prestar asistencia y resolver cualquier problema que pueda surgir durante la vida útil de nuestros dispositivos. Nuestro equipo de soporte técnico autorizado también está capacitado para ofrecer el mismo nivel de asistencia y cuenta con las herramientas y los conocimientos necesarios para solucionar cualquier problema.

 

Ahora los clientes de Circontrol disponen de una serie de opciones que pueden añadir a sus equipos de carga.

Nuestra oferta:
Soporte técnico completo de Circontrol

Un centro de control para el mantenimiento proactivo

Asistencia remota urgente*

Tiempo máx. de respuesta de 12 h y de resolución de 24 h

Asistencia urgente in situ*

Tiempo máx. de respuesta y resolución de 24h

Servicios correctivos incluidos al año*

Asistencia en línea e in situ 2 (CA)/2 (CC)

Mantenimiento preventivo incluido al año*

Asistencia en línea e in situ 1 (CA)/2 (CC)

Garantía ampliada hasta 5 años

Puesta en marcha a distancia

Actualizaciones de software y firmware

*Estos servicios sólo están disponibles en países en los que contamos con un acuerdo con un Service Partner.

¿Necesitas ayuda?

support@circontrol.com