{"id":7930,"date":"2023-10-17T15:08:14","date_gmt":"2023-10-17T15:08:14","guid":{"rendered":"https:\/\/circontrol.com\/assistenza\/"},"modified":"2025-02-04T16:09:10","modified_gmt":"2025-02-04T16:09:10","slug":"assistenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/circontrol.com\/it\/assistenza\/","title":{"rendered":"Service"},"content":{"rendered":"\n
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\n \"\"\n <\/svg>\n <\/div>\n
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Service<\/strong><\/h1>\n

Un aspetto fondamentale per l\u2019infrastruttura di ricarica dei VE. <\/strong>Un valore aggiunto dall\u2019offerta di CIRCONTROL.<\/strong><\/p>\n

Riconoscendo l\u2019importanza dell\u2019assistenza nel settore della ricarica dei veicoli elettrici, forniamo ai nostri clienti un supporto completo per garantire che i loro stazione di ricarica siano sempre operativi.<\/p>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tProtezione delle operazioni di ricarica del vostro VE\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Crediamo davvero che il nostro impegno nei confronti dei clienti non finisca quando i nostri prodotti lasciano lo stabilimento di produzione. Sappiamo che i nostri clienti si affidano alle nostre stazioni di ricarica per offrire il miglior servizio ai propri clienti e per questo ci impegniamo al massimo per garantire che le nostre stazioni di ricarica siano sempre pienamente operative.
\n <\/strong><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tUna rete di esperti qualificati e specializzati\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Adottiamo un approccio completo che coinvolge sia le nostre risorse che la rete di partner di servizio autorizzati<\/strong>. Il nostro team di esperti \u00e8 sempre disponibile e dotato degli strumenti e delle conoscenze necessarie per risolvere qualsiasi problema.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tSemplificazione delle infrastrutture di ricarica dei VE\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Con l\u2019evoluzione e l\u2019espansione della mobilit\u00e0 elettrica, siamo consapevoli che i proprietari di infrastrutture di ricarica VE non hanno pi\u00f9 bisogno di essere esperti del settore. Noi di Circontrol offriamo la nostra esperienza<\/strong> di produttori di stazioni di ricarica VE e di fornitori di soluzioni di ricarica per aiutare tutti i nostri clienti. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n

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Portafoglio di servizi per caricabatterie EV:<\/strong><\/mark><\/h1>\n\n\n\n

Un valore aggiunto dell’offerta Circontrol.<\/mark><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n
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La nostra esperienza al vostro servizio<\/b><\/h2>\n <\/div>\n \n \n
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  • \n +0<\/span><\/span>\n \n caricatori: +5000 stazioni di ricarica DC <\/span>\n <\/li>\n\n \n
  • \n +0<\/span><\/span>\n \n anni di esperienza <\/span>\n <\/li>\n\n \n
  • \n +0<\/span><\/span>\n \n Paesi <\/span>\n <\/li>\n\n \n
  • \n +0<\/span><\/span>\n \n ore di formazione E pi\u00f9 di 190 corsi di formazione svolti <\/span>\n <\/li>\n\n \n <\/ul>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \"\"\n \n<\/section>\n\n\n
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    Disponibili 3 diversi Service Packs per le stazioni di ricarica VE per mantenere l\u2019infrastruttura sempre operativa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Circontrol ha predisposto tre diversi Service Packs standard <\/strong>disponibili nei principali mercati in cui \u00e8 presente. Per maggiori informazioni, contattateci per sapere se i Service Packs di Circontrol (Basic, Advance e Premium) sono disponibili nel vostro Paese. L\u2019elenco che segue presenta una parte dei diversi servizi disponibili in ciascun pacchetto<\/strong>. NB.: la messa in funzione \u00e8 trattata nella Politica di garanzia di Circontrol, quindi non \u00e8 inclusa in questo documento. <\/p>\n\n\n\n

    Per poter offrire i Service Packs, i prerequisiti devono essere accettati e completati da entrambe le parti (Cliente e Circontrol). Si tratta della valutazione della stazione di ricarica <\/strong>e della disponibilit\u00e0 di accesso remoto<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Assistenza<\/th>\nArticolo<\/th>\nBasic Care<\/th>\nAdvance Care<\/th>\nPremium Care<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Orari del servizio di assistenza<\/th>\nOrari del servizio di assistenza: Orario di lavoro standard
    Da luned\u00ec a gioved\u00ec dalle 8 alle 18<\/small>
    Venerd\u00ec dalle 8 alle 14<\/small><\/td>\n    		\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Orari del servizio di assistenza: Orario di lavoro esteso
    Dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 8 alle 22<\/small><\/td>\n    		–<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Orari del servizio di assistenza: Assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Formazione<\/th>\nFormazione degli utenti<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Formazione operativa<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Formazione per esperti HeadQuarter<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Ricambi<\/th>\nKit di ricambi critici in fabbrica<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Kit di ricambi critici sul campo<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cb<\/td>\n<\/tr>\n
    Gestione dei kit di ricambio dei clienti<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cb<\/td>\n<\/tr>\n
    Assistenza preventiva<\/th>\nAssistenza preventiva annuale Basic
    1 Assistenza preventiva annuale \/ anno per le stazioni di ricarica AC<\/small>
    2 Assistenza preventiva annuale \/ anno per le stazioni di ricarica DC<\/small> <\/td>\n    		\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Rapporto di assistenza<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Assistenza correttiva<\/th>\nSupporto da remoto<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Assistenza correttiva in loco<\/td>\n–<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Assistenza correttiva per parti soggette a invecchiamento e ricambi<\/td>\n–<\/td>\n–<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    SLA<\/th>\nSportello di supporto<\/td>\n4h<\/td>\n4h<\/td>\n4h<\/td>\n<\/tr>\n
    Tempo di risposta da remoto<\/td>\n8h<\/td>\n8h<\/td>\n4h<\/td>\n<\/tr>\n
    Tempo di risposta in loco (a seconda del Paese)<\/small><\/td>\n96h<\/td>\n72h<\/td>\n48h<\/td>\n<\/tr>\n
    Responsabile account di servizi assegnato<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cb<\/td>\n<\/tr>\n
    Ottimizzazione<\/th>\nStazione di ricarica aggiornata all’ultima versione SW e FW<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Revisione da remoto dello stato e della connessione mensile<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n\u25cf<\/td>\n<\/tr>\n
    Revisione da remoto dello stato e della connessione settimanale<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cb<\/td>\n\u25cb<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
    \n
      \n
    • \u25cf Incluso<\/li>\n
    • \u25cb Opzionale<\/li>\n
    • ‐ Non incluso<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Spiegazione della garanzia Circontrol<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      I prodotti Circontrol sono fabbricati e distribuiti con una garanzia standard che copre il costo dei componenti o delle stazioni di ricarica difettose (AC domestica) durante il periodo di garanzia.<\/p>\n\n\n\n

      Tutte le diverse categorie di prodotti per l\u2019elettromobilit\u00e0 possono essere soggette a un\u2019estensione della garanzia. L\u2019estensione della garanzia deve essere ordinata insieme al prodotto o durante la messa in funzione (quando la garanzia del prodotto \u00e8 attivata).<\/p>\n\n\n\r\n

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      \r\n

      \r\n Hai bisogno di altre informazioni? Ti contattiamo noi<\/strong> <\/h2>\r\n \r\n \n
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      <\/p>

        <\/ul><\/div>\n
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